SPMI ITEBA LAKUKAN EVALUASI KEPUASAN LAYANAN DI FAKULTAS TEKNOLOGI INFORMASI TAHUN 2021

31 Desember 2021, Institut Teknologi Batam (ITEBA) mencatatkan tren positif dalam survei kepuasan layanan akademik sepanjang tahun 2021. Berdasarkan hasil evaluasi kuisioner yang dilakukan oleh Satuan Penjaminan Mutu Internal (SPMI), tingkat kepuasan mahasiswa mengalami peningkatan signifikan dari 77,2 pada semester ganjil menjadi 79,8 pada semester genap. Survei yang melibatkan dosen, tenaga kependidikan, staff, dan mahasiswa ini mengukur lima aspek utama layanan menggunakan metode SERVQUAL, yaitu bukti fisik (tangible), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy).

Di Fakultas Teknologi Informasi, Program Studi Sistem Informasi dan Matematika menunjukkan hasil yang menggembirakan dengan mayoritas responden memberikan penilaian “Sangat Baik” di semua aspek layanan. Sementara itu, Program Studi DKV dan Teknik Komputer juga mendapatkan penilaian positif dengan dominasi kategori “Sangat Baik” dan “Baik”. Dr.Ing. Sukrisno Mardianto, DEA, Dipl.Ing selaku Rektor ITEBA melalui Kepala SPMI, Dipl. Ing. Hery Sunarsono, DEA, menyampaikan bahwa hasil evaluasi ini akan menjadi dasar untuk peningkatan layanan ke depan. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan pendidikan di ITEBA,” ujarnya.

Beberapa rekomendasi perbaikan yang akan ditindaklanjuti meliputi pengembangan sistem informasi terintegrasi, peningkatan kompetensi SDM, penyederhanaan prosedur administrasi keuangan, dan pengembangan metode pembelajaran inovatif. ITEBA juga akan memperkuat dukungan untuk penelitian dan pengabdian masyarakat melalui LPPM. Evaluasi ini merupakan bagian dari implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal yang mengacu pada standar Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi dan persyaratan akreditasi dari BAN-PT. Berita ini disusun berdasarkan laporan evaluasi kepuasan layanan di Fakultas Teknologi Informasi Institut Teknologi Batam tahun 2021:

https://bit.ly/HasilEvaluasiKuisionerFTIN2021